Усъвършенствани системи за управление на качеството, инструменти и техники

London Business Training & Consulting

Описание на програмата

Прочетете официалното описание

Усъвършенствани системи за управление на качеството, инструменти и техники

London Business Training & Consulting

Ключова информация

  • Код на курса: OPM107
  • Продължителност: 2 седмици
  • Такса: £ 4045

Очертание на курса

Системи за управление на качеството

  • Разработване на стандарти за система за управление на качеството
  • Серия от стандарти на ISO 9000: общ преглед
  • Насоки за прилагане на ISO 9001
  • Оценка и регистрация на системата за управление на качеството

Интегрирани системи за управление

  • Матрицата ISO 9001 / ISO 14001
  • Свързани системи
  • Моделът EFQM
  • Основните въпроси, свързани с интеграцията
  • Интегриран модел на системите за управление

Инструменти и техники: Общ преглед

  • Избиране на инструменти и техники
  • Основни инструменти за контрол на качеството - контролни списъци, графики, чек-листове, диаграми за отчитане и хистограми, графики, анализ на Pareto, диаграми на причините и ефекта, диаграми за мозъчна атака и разсейване
  • Управленски инструменти - метод на диаграмата на отношенията, метод на афинитетна диаграма, систематичен диагностичен метод, матрична диаграма, метод за матричен анализ на данни, диаграма на програмните решения и диаграмата със стрелка
  • Анализ на целевите показатели и защита от грешки

Внедряване на функцията за качество

  • Разбиране на потребностите на клиентите
  • Път за QFD: основните стъпки
  • Разгръщане на нуждите на клиентите в дефиниране на продукти и процеси
  • Трудности, свързани с QFD
  • Изпълнение на QFD

Шест Сигма

  • Какво означава шест знака?
  • Предпоставки за шест сигма
  • Шест сигма основни елементи
  • Структурирани подходи за решаване на проблеми
  • Успехът на шест сигма

Сравнителният анализ

  • История на компанията
  • Защо бенчмаркинг?
  • Фактори за успех
  • Трудности и клопки
  • Ключови уроци

Реинженеринг на бизнес процеси

  • Подходи, използвани в BPR
  • Принципите на BPR
  • Рисковете и ползите от BPR
  • Изпълнение на BPR
  • Методологията на BPR

Екипи и работа в екип

  • Ролята на екипите за непрекъснато усъвършенстване
  • Видове екипи
  • Оценка на отборите
  • Отборно състезание
  • Насоки за разработване на ефективни екипи

Самооценка, модели и награди за качество

  • Качество, TQM и отлични постижения
  • Наградни модели
  • Процесът на самооценка
  • Фактори за успех за самооценка
  • Трудности при самооценката

TQM чрез непрекъснато подобрение

  • Developments
  • "Старо" и "ново" управление на качеството
  • Значението на качеството
  • TQM: непрекъснат процес
  • Измерване на напредъка към TQM
  • Въпросите за TQM, които трябва да бъдат разгледани в бъдеще

Целева аудитория

Това обучение за управление на качеството е подходящо за:

  • Главни офицери, директори и ръководители на отдели, които желаят да играят по-голяма роля при определянето на политиката за качество в рамките на техните организации.
  • Старши членове на мениджърския екип, които желаят да създадат стратегически диалог, организационна среда, атмосфера, ценности и поведение, в които цялостното управление на качеството (TQM) може да постигне своя потенциал.
  • Тези, които желаят да създадат организационна култура, в която всеки човек във всяко отделение е изцяло ангажиран с подобряването на собственото си представяне и е посветен на удовлетворяване на нуждите на своите вътрешни клиенти и бъдещите очаквания.
  • Управление в средно и първа линия, които искат да играят ключова роля при въвеждането на принципите на TQM в острият край на тяхната организация.
  • индустриалците
  • Консултанти за управление

Резултати от обучението

След завършване на този курс ще можете да разберете:

  • Система за управление на качеството като ключов блок в подхода на организацията към TQM.
  • Основната цел на системата за управление на качеството и разработването на стандарти за системата за качество.
  • Серия ISO 9000 от стандарти за система за управление на качеството, включително въпроси и ръководства за изпълнението, процеса на оценка и регистрация и техните ползи и последици.
  • Интегрирани системи за управление (IMS) по отношение на качеството, околната среда и управлението на здравето и безопасността на труда.
  • Връзките между ISO 9001 и ISO 14001 - интегрираните и съгласувани подходи и някои от общите проблеми.
  • Основни инструменти за управление на качеството и инструменти за управление.
  • Анализ на целевите показатели и защита от грешки.
  • Концепцията и методологията за внедряване на функцията за качество (QFD).
  • Изграждането на Дома на качеството, както и планирането, организацията и управлението на проектите за QFD.
  • Предимствата и недостатъците на QFD и насоки за ефективното му използване.
  • Концепцията за шест сигма да подобри изпълнението на ключовите процеси, производителността и качеството и в същото време да намали разходите.
  • Историята и основните типове сравнителен анализ.
  • Основните стъпки в официалния процес на сравнителен анализ.
  • Концепцията, историята и развитието на реинженеринга на бизнес процесите (BPR) и как тя допълва TQM.
  • Ползите и потенциалните проблеми на BPR.
  • Как да зададете проект за BPR.
  • Използване на екипи и работа в екип в TQM.
  • Оперативните характеристики на екипите по проекта, кръговете за качество и екипите за подобряване на качеството.
  • Как да гарантираме, че екипите са активни и ефективни.
  • Награди за качество и самооценка и ролята й в развитието на TQM.
  • Различни начини за извършване на самооценка срещу модел за бизнес постижения.
  • Нови предизвикателства за дисциплината за управление на качеството.
  • Значението на качеството.
  • TQM като непрекъснат процес.
  • Измерване на напредъка към TQM.
  • TQM въпроси, на които организациите трябва да обърнат внимание, за да постигнат качествено състояние от световна класа.
Тук се предлагат програми по:
  • Английски


Последна актуализация September 27, 2018
Срок и цена
Този курс е Редовно обучение
Start Date
Дата на начало
ян. 14, 2019
Май 13, 2019
Duration
Продължителност
Price
такса
4,045 GBP
Locations
Великобритания - London, England
Дата на начало : ян. 14, 2019
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване ян. 25, 2019
Дата на начало : Май 13, 2019
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване Май 24, 2019
Дата на начало : септ. 9, 2019
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване септ. 20, 2019
Дата на начало : окт. 2019
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване Запитване на информация
Dates
ян. 14, 2019
Великобритания - London, England
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване ян. 25, 2019
Май 13, 2019
Великобритания - London, England
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване Май 24, 2019
септ. 9, 2019
Великобритания - London, England
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване септ. 20, 2019
окт. 2019
Великобритания - London, England
Крайна дата за записване Запитване на информация
Дата на завършване Запитване на информация