Read the Official Description

Ключова информация

  • Код на курса: OPM107
  • Продължителност: 2 седмици
  • Такса: £ 4045

Очертание на курса

Системи за управление на качеството

  • Разработване на стандарти за система за управление на качеството
  • Серия от стандарти на ISO 9000: общ преглед
  • Насоки за прилагане на ISO 9001
  • Оценка и регистрация на системата за управление на качеството

Интегрирани системи за управление

  • Матрицата ISO 9001 / ISO 14001
  • Свързани системи
  • Моделът EFQM
  • Основните въпроси, свързани с интеграцията
  • Интегриран модел на системите за управление

Инструменти и техники: Общ преглед

  • Избиране на инструменти и техники
  • Основни инструменти за контрол на качеството - контролни списъци, графики, чек-листове, диаграми за отчитане и хистограми, графики, анализ на Pareto, диаграми на причините и ефекта, диаграми за мозъчна атака и разсейване
  • Управленски инструменти - метод на диаграмата на отношенията, метод на афинитетна диаграма, систематичен диагностичен метод, матрична диаграма, метод за матричен анализ на данни, диаграма на програмните решения и диаграмата със стрелка
  • Анализ на целевите показатели и защита от грешки

Внедряване на функцията за качество

  • Разбиране на потребностите на клиентите
  • Път за QFD: основните стъпки
  • Разгръщане на нуждите на клиентите в дефиниране на продукти и процеси
  • Трудности, свързани с QFD
  • Изпълнение на QFD

Шест Сигма

  • Какво означава шест знака?
  • Предпоставки за шест сигма
  • Шест сигма основни елементи
  • Структурирани подходи за решаване на проблеми
  • Успехът на шест сигма

Сравнителният анализ

  • История на компанията
  • Защо бенчмаркинг?
  • Фактори за успех
  • Трудности и клопки
  • Ключови уроци

Реинженеринг на бизнес процеси

  • Подходи, използвани в BPR
  • Принципите на BPR
  • Рисковете и ползите от BPR
  • Изпълнение на BPR
  • Методологията на BPR

Екипи и работа в екип

  • Ролята на екипите за непрекъснато усъвършенстване
  • Видове екипи
  • Оценка на отборите
  • Отборно състезание
  • Насоки за разработване на ефективни екипи

Самооценка, модели и награди за качество

  • Качество, TQM и отлични постижения
  • Наградни модели
  • Процесът на самооценка
  • Фактори за успех за самооценка
  • Трудности при самооценката

TQM чрез непрекъснато подобрение

  • Developments
  • "Старо" и "ново" управление на качеството
  • Значението на качеството
  • TQM: непрекъснат процес
  • Измерване на напредъка към TQM
  • Въпросите за TQM, които трябва да бъдат разгледани в бъдеще

Целева аудитория

Това обучение за управление на качеството е подходящо за:

  • Главни офицери, директори и ръководители на отдели, които желаят да играят по-голяма роля при определянето на политиката за качество в рамките на техните организации.
  • Старши членове на мениджърския екип, които желаят да създадат стратегически диалог, организационна среда, атмосфера, ценности и поведение, в които цялостното управление на качеството (TQM) може да постигне своя потенциал.
  • Тези, които желаят да създадат организационна култура, в която всеки човек във всяко отделение е изцяло ангажиран с подобряването на собственото си представяне и е посветен на удовлетворяване на нуждите на своите вътрешни клиенти и бъдещите очаквания.
  • Управление в средно и първа линия, които искат да играят ключова роля при въвеждането на принципите на TQM в острият край на тяхната организация.
  • индустриалците
  • Консултанти за управление

Резултати от обучението

След завършване на този курс ще можете да разберете:

  • Система за управление на качеството като ключов блок в подхода на организацията към TQM.
  • Основната цел на системата за управление на качеството и разработването на стандарти за системата за качество.
  • Серия ISO 9000 от стандарти за система за управление на качеството, включително въпроси и ръководства за изпълнението, процеса на оценка и регистрация и техните ползи и последици.
  • Интегрирани системи за управление (IMS) по отношение на качеството, околната среда и управлението на здравето и безопасността на труда.
  • Връзките между ISO 9001 и ISO 14001 - интегрираните и съгласувани подходи и някои от общите проблеми.
  • Основни инструменти за управление на качеството и инструменти за управление.
  • Анализ на целевите показатели и защита от грешки.
  • Концепцията и методологията за внедряване на функцията за качество (QFD).
  • Изграждането на Дома на качеството, както и планирането, организацията и управлението на проектите за QFD.
  • Предимствата и недостатъците на QFD и насоки за ефективното му използване.
  • Концепцията за шест сигма да подобри изпълнението на ключовите процеси, производителността и качеството и в същото време да намали разходите.
  • Историята и основните типове сравнителен анализ.
  • Основните стъпки в официалния процес на сравнителен анализ.
  • Концепцията, историята и развитието на реинженеринга на бизнес процесите (BPR) и как тя допълва TQM.
  • Ползите и потенциалните проблеми на BPR.
  • Как да зададете проект за BPR.
  • Използване на екипи и работа в екип в TQM.
  • Оперативните характеристики на екипите по проекта, кръговете за качество и екипите за подобряване на качеството.
  • Как да гарантираме, че екипите са активни и ефективни.
  • Награди за качество и самооценка и ролята й в развитието на TQM.
  • Различни начини за извършване на самооценка срещу модел за бизнес постижения.
  • Нови предизвикателства за дисциплината за управление на качеството.
  • Значението на качеството.
  • TQM като непрекъснат процес.
  • Измерване на напредъка към TQM.
  • TQM въпроси, на които организациите трябва да обърнат внимание, за да постигнат качествено състояние от световна класа.
Program taught in:
Английски

See 131 more programs offered by London Business Training & Consulting »

Last updated September 27, 2018
Този курс е Campus based
Start Date
Май 13, 2019
септ. 9, 2019
Duration
Price
4,045 GBP
By locations
By date
Start Date
Май 13, 2019
End Date
Май 24, 2019
Start Date
септ. 9, 2019
End Date
септ. 20, 2019